Daniel Broche

Idées e-commerce

L'an dernier, à la même époque, je me plaignais du manque de solutions permettant de piloter la diffusion des catalogues sur le web (outils d'optimisation de la présence en ligne).

Cette année, au vu des dossiers présentés aux e-commerce awards, je ne peux que constater que les choses ont bien changé. J'attends d'ailleurs avec impatience plusieurs annonces lors du salon afin de juger plus précisément les avancées en la matière.

Autre secteur qui bouge beaucoup et dans le bon sens: les solutions de relation clientèle. Multicanal et interactivité sont au rendez-vous tout en gardant en tête l'objectif de rentabilité.

Il reste cependant nombre d'idées de services dont je n'ai pas encore entendu parler et dont on aurait bien besoin:

• Logiciel d'analyse statistique capable de déterminer les fraudes au clic et les stratégies des automates qui en sont la cause
• Application permettant de modifier le storyboard d'un site ecommerce (structure des pages) sans toucher au contenu via une simple interface web
• Livraison des produits à domicile en soirée (18 - 24h)
• Outil d'aide à la décision sur les stratégies de pricing web (sites & marketplaces)
• Panier multi-marchands (le graal d'eBay/Paypal ?) avec revenue sharing
• Outil de traduction à la volée: email client injurieux => email client poli mais ferme
• Systeme de vente par recommandation dans Facebook

Voilà de quoi occuper d'ici le salon 2010 !

Bilan e-commerce 2007

La Fevad vient de publier les chiffres du e-commerce 2007.
Le communiqué de presse donne des chiffres très intéressants.

Duckling invasion :), première mise en ligne par Nenova.

En faisant quelques rapides calculs on peut en déduire que:
- le chiffre d'affaire moyen d'un site e-commerce (hors top 30) est de 270k€/an
- le nombre de commandes moyen s'élève à 8 par jour avec un panier moyen de 91€
- 1/3 des sites e-commerce français ont moins d'un an, un tiers s'est lancé il y a 1 à 2 ans et seulement 1/3 exerce depuis plus de 2 ans

Ce sont les sociétés qui proposent des hébergements de sites marchands qui doivent se frotter les mains !
Mais pour combien de temps encore ?

Je remarque d'ailleurs que pour les deux leaders du marché, une nouvelle ère commence:
- La patronne de eBay vient d'annoncer sa démission, afin de renouveller le logiciel de la plate-forme n°1
- Amazon devient constructeur avec Kindle, son livre électronique

Nous verrons bientôt si les leaders français s'inspirent ou non de ces stratégies.

Social design

Note ante-publiée pour ne pas gacher le sympathique buzz autour du nouveau projet de Patrice qui va cartonner

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Afin de préparer un minimum ma venue au web3 la semaine prochaine, j'ai revisité le travail de Philippe Starck à travers quelques sites et un bon livre hier soir.

Son discours est vraiment intéressant et je ne peux m'empêcher de faire un paralèlle entre certains de ses textes et les notes récentes lues sur le blog de Patrice.

Le teasing est en train de démarrer: Que va faire Patrice avec ses accolytes ?
mots clefs: ecommerce, communauté, fabrique, creative, technique...

Tout ceci à l'heure ou la conception participative arrive sur le marché via des leaders comme Dassault Systems (français justement).

Light expirment
Originally uploaded by h_arc_h.

Alors je ne peux m'empêcher d'imaginer une plate forme collaborative de design. La sorte de lab grand public sur le net où les freelances pourraient venir proposer des concepts à des marques: voitures, telephones,  stylo... tout ce qui ce conçoit avec un logiciel 3D.
Les internautes pourraient venir apporter leur vote, s'impliquer ainsi dans le processus de création des nouveaux produits et pousser les marques vers l'innovation qu'ils attendent.

On sortirait enfin le design de sa tour d'ivoire. L'intelligence collective pourrait remettre du sens et de l'amour dans les créations de la marque. Comme l'a si bien deviné Starck il y a déjà des années, le problème de Renault ou Audi n'est pas de faire une jolie voiture mais de faire une voiture que les clients aiment. Internet est un formidable outil pour renforcer cette relation. Lafraise avait tout compris. Spreadshirt peut être pas...

Bref, le genre de projet pour lequel on lache tout et on fonce à fond. Attendons encore quelques jours d'en savoir plus concernant Patrice. Quoi qu'il en soit le social design sera une des prochaines étapes marquante du e-commerce, peut-être plus accessible et indispensable qu'il n'y parait.

Desktop Factory 3D Printer and Samples
Originally uploaded by robot vs monkey.

Cela pourrait démarrer à partir d'imprimantes 3D connectées sur un portail web. Le prototypage rapide pour tous ?

Une fois encore ce qui va faire la différence ne sera pas l'idée (ça court depuis 2-3 ans déjà) mais la réalisation ! Time to market...

Through the Mist
Originally uploaded by champy1013.

ps: J'aurais rêvé d'un débat sur le social design entre Starck & Patrice au web3 !

Des Paypal girls se mettent au blog

ça démarre tout juste: MissPaypal est un petit blog tenu par 2 Paypal girls qui présentent des e-boutiques utilisant le système d'eBay.
Le nombre d'utilisateurs de Paypal est très impressionnant. Surtout en regard du total de cyber-acheteurs en France.

J'ai crée un compte l'an dernier. Principalement pour tester des dispositifs d'affiliation. Mais vu que ça ne génère que des pouillèmes d'euros, je n'ai pas encore amassé une somme suffisante pour commander quoi que ce soit; donc me faire une idée complète.

Je serais bien curieux de connaître le ressenti d'utilisateurs fréquents de Paypal. Avis aux fans des enchères sur eBay: Que vous apporte en premier lieu le fait d'être dans la communauté Paypal ?

ecommerce: En voiture Simone !

Et voilà un nouveau site lancé par des lyonnais qui vaut le détour: EnvoitureSimone.com allie ecommerce, vie pratique et écologie. Pour l'instant je n'ai testé que la partie en ligne. Simple et agréable: Tout est nickel !
J'ai crée mon compte et trouvé très facilement des véhicules à completer pour des idées week end au départ de Lyon.
Prochaine étape: Trouver des passagers pour mon prochain trajet incomplet vers les Alpes !

L'idée est simple: Envoituresimone.com fait payer en ligne le passager. Puis il slui donnent un code. Une fois le trajet réalisé le passager donne le code au conducteur. Celui-ci s'en sert pour toucher une rémunération par virement. Envoituresimone est en quelque sorte le priceminister du covoiturage !

Après train-d-union.com, il me semble que le couplage service-transport soit une idée porteuse. Plus généralement la montée en puissance des services dans le secteur e-commerce est une tendance de fond. Cela permet de se différencier et résister à la pression concurrentielle de plus en plus forte sur les marchandises.
Voilà un sujet qui me plait bien et m'évoque des rencontres récentes. Il pourrait bien y avoir du nouveau projet dans l'air...

ecommerce et developpement durable avec EDF

EDF a mis en ligne une boutique avec des produits thématiques liés aux économies d'énergie. ça me rappelle beaucoup la boutique Neuf Telecom.

Premier constat: le nom du site est impronçable. Allez expliquer à la pause café que vous avez trouvé un super site qui s'appelle prod.eboutique.edf.lbn.fr... Avec un peu de RP ils auraient pu arriver à convaincre Nicolas Hulot d'appeler ça Ushuaïashop.com ou pourquoi pas un truc du genre energie-discount.com.

La gamme de produits en ligne est hyper limitée ! Ok, ça fait très consommation maitrisée, mais d'un autre côté je ne vais pas revenir très souvent voir s'il y a du nouveau.

Enfin c'est un peu dommage que la boutique ne soit pas directement couplée avec une rubrique conseil type blog. Ce type de contenu est clairement présent sur le site EDF mais pas dans leur boutique. Dommage !

Ceci dit je vais probablement investir dans des coupe-veille. Typiquement le genre de produit que j'oublie systématiquement d'acheter quand je suis en magasin et auquel je repense quand je suis rentré à la maison.

ecommerce: De quoi tenir l'hiver

Après s'être bien régalé à l'occasion des fêtes, c'est un peu dur de se remettre à l'endive nature et à l'eau plate.

Un site qui existe dejà depuis plusieurs mois propose tout une sélection de produits du terroir auvergnat (un peu à la Natoora mais en plus terroir/typé): Testadaz.

Je n'ai pas encore testé mais la boutique est bien fichue et le blog intéressant et alléchant. J'aime beaucoup l'idée des coffrets. De bonnes idées cadeau que je découvre un chouille trop tard. Mais ce sera pour une prochaine occasion. Hop dans les bookmarks !

Patrice les bonnes idées

Après quelques tergiversations, Patrice a repris en main son blog avec une ligne éditoriale qui me plait beaucoup: Il déniche des concepts e-commerce intéressants aux 4 coins du web. Un passe temps constructif et sympa à partager.

Un must à suivre, donc, pour ceux qui ne connaissent pas (encore) ou qui recherchent des idées !