Idées e-commerce

L'an dernier, à la même époque, je me plaignais du manque de solutions permettant de piloter la diffusion des catalogues sur le web (outils d'optimisation de la présence en ligne).

Cette année, au vu des dossiers présentés aux e-commerce awards, je ne peux que constater que les choses ont bien changé. J'attends d'ailleurs avec impatience plusieurs annonces lors du salon afin de juger plus précisément les avancées en la matière.

Autre secteur qui bouge beaucoup et dans le bon sens: les solutions de relation clientèle. Multicanal et interactivité sont au rendez-vous tout en gardant en tête l'objectif de rentabilité.

Il reste cependant nombre d'idées de services dont je n'ai pas encore entendu parler et dont on aurait bien besoin:

• Logiciel d'analyse statistique capable de déterminer les fraudes au clic et les stratégies des automates qui en sont la cause
• Application permettant de modifier le storyboard d'un site ecommerce (structure des pages) sans toucher au contenu via une simple interface web
• Livraison des produits à domicile en soirée (18 - 24h)
• Outil d'aide à la décision sur les stratégies de pricing web (sites & marketplaces)
• Panier multi-marchands (le graal d'eBay/Paypal ?) avec revenue sharing
• Outil de traduction à la volée: email client injurieux => email client poli mais ferme
• Systeme de vente par recommandation dans Facebook

Voilà de quoi occuper d'ici le salon 2010 !

Comments

[Rédigé par : twitter.com/phlanglois]

Très bonnes idées, surtout à mon sens la dernière, car cela me semble TRES simple et pourrait permettre un revenu rapide. Ce qui peut être utile ;)

L'inconvénient structurel, c'est que ca limite à la vente en ligne, déjà saturée de moyens marketing (affiliation, parrainage, pub, campagnes de mailing, etc..). Le gain serait, pour ce domaine, marginal je pense. En dehors des gains analytiques (si on suit parfaitement & modélise le parcours d'achat, de recommandations, et d'achat).
Fût un temps, dans une autre vie, j'envisageais ca en le mêlant au monde réel ...

Voir www.storeXperience.net et http://billaut.typepad.com/jm/2008/02/connaissez-vo-4.html

[Rédigé par : Jonathan - Mobshop]

Je pourrais te montrer au moins une de ces idées sur notre stand au salon ;)

[Rédigé par : Matthieu Ferry]

"Application permettant de modifier le storyboard d'un site ecommerce (structure des pages) sans toucher au contenu via une simple interface web" Kiubi permet de faire cela, via un système de type drag&drop.
Pour les autres idées, on en prend bonne note ;)

[Rédigé par : Patrice]

Pareil, je vote pour la dernière (et j'ai missioné Xavier) : )

[Rédigé par : Guillaume Lemarchand]

idées intéressantes:

La Livraison des produits à domicile en soirée (18 - 24h)sur le papier cela ne parait pas forcement compliquée à mettre en place. Un relais colis par ville ou quartier, des étudiants ou des personnes à la recherche d'un job de quelques heures qui se chargent d'aller chercher le colis au point relais puis de le livrer entre 18 h et 24h.

Concernant le Panier multi-marchands c'est un peu ce que rue du commerce et d'autres font avec leurs places de marché mais il y a encore du travail pour arriver à un véritable Panier multi-marchands au sens où vous l'entendez
Le Systeme de vente par recommandation dans Facebook, superbe idée.

[Rédigé par : tbayart]

le meilleur panier multimarchand c'est celui de gap.com (banana republic / piperlime et oldnavy) bon d'accord ils trichent ce ne sont que des marques à eux dont ils maitrisent la log mais l'integration est tres reussie

[Rédigé par : Daniel]

Merci pour les liens et les infos
Ces premières pistes de solutions me confortent dans l'idée que ces services seront en pleine expansion d'ici un an.
Ceux qui ont déjà un pied dedans aujourd'hui auront pris une avance bien utile sur le reste de la concurrence qui va se développer

Reste que je n'ai pas de retour sur une solution de lutte contre la fraude au clic: Tout le monde sèche ?

[Rédigé par : cobolian]

Pour la fraude au click, il faut disposer d'infos bancaires entre autre. Sinon un systeme de scoring est possible et pas forcement complexe avec un bon moteur de regles.

[Rédigé par : Laurent]

"Livraison des produits à domicile en soirée (18 - 24h)" c'est vrai que ça a l'air tout bête mais ça casserait sans doute une des dernières barrières qui freinent l'achat en ligne chez certains.

[Rédigé par : Xavier]

Quid de la fraude et des impayés ?

Je vous invite à découvrir une nouvelle société spécialisée dans la fraude sur Internet et le recouvrement de créances : SECUVAD

Pour résumé, 3 services pour les cyber commerçants :

1 : scoring automatique, avec paramétrage spécifique pour chaque site d'e-commerce.
Réponse donnée : "à valider", "à analyser"
Tarif : sur devis mais compris entre 0.15 à 0.35 EUR HT / transaction

2 : expertise humaine sur le flux scoré "à analyser" pour déterminer si la commande doit être validée ou refusée.
Tarif : sur devis

3 : recouvrement de créances commerciales, contentieuses et / ou judiciaires
Tarif : pas de frais fixe, 50 % de commission sur les sommes recouvrées

Plus d'infos sur http://www.secuvad.com

et article du JDN
http://www.journaldunet.com/ebusiness/e-pme/conseil/5-conseils-pour-eviter-les-paiements-frauduleux/s-aider-d-un-logiciel.shtml

[Rédigé par : Fred A.]

Pour la fraude, je ne saurai dire.

Mais pour le Panier multi-marchands, on y réfléchit pas mal pour notre application web communautaire sur les fringues qui devraient sortir en fin d'année en version bêta! Et on ne compte pas tricher :)

Alors, si quelqu'un a des références ou des liens avec des pré-cogitations, je suis preneur.

On en parle en tant qu'idées - avec d'autres - sur ce lien :

http://leblogde-dress-me.blogspot.com/2009/09/les-futures-fonctionnalites-de-dress-me.html

[Rédigé par : Michel]

En effet pour le panier multi-marchand c'est une idée à creuser et je ne pense vraiment pas que ce soit le graal d'Ebay/Paypal.

[Rédigé par : Francis blog ecommerce]

Je verrais bien un outil permettant une intégration de la gestion comptable pour les petits commerçants.
Ce doit être possible et une telle intégration n'est proposée à ma connaissance par personne. Si en plus il était multi plateforme !...