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A vrai dire je regarde tellement peu la TV ces derniers temps que j'ai découvert ce clip sur le net...
Après Mistergooddeal, c'est un autre gros du e-commerce qui cherche à se créer une forte notoriété hors du web. Personnellement j'accroche bien sur le slogan "Aujourd'hui c'est ça le commerce" qui participe à l'effort d'évangélisation vers le e-commerce.
Les premières propositions émergent afin de soutenir l'e-commerce dans le cadre des assises du numérique:
Les premières critiques qui vont avec, apparaissent aussi.
Aujourd'hui s'est tenu l'un des deux ateliers de travail organisés par la FEVAD. L'exercice est difficile de répondre aux besoins de la profession: des petits et moyens sites e-commerce, jusqu'aux gros purs-players en passant par les VADistes traditionnels en pleine mutation.
C'est vrai qu'à part demander des subventions directes ou indirectes (et donc creuser les déficits), il faut se creuser la tête si on veut trouver de bonne formules pour soutenir un secteur émergent et en constante transformation !
De plus, si le marchand voit rapidement son intérêt via son chiffre d'affaire et sa marge, quels sont de l'autre côté les objectifs recevables pour l'Etat ?
On peut en rajouter encore (promotion de la culture et de la langue française, faire rentrer plus d'impôts...) mais cela me semble déjà un point de départ suffisant.
Le but de l'exercice proposé par Eric Besson est donc de formuler des idées qui fassent converger les deux points de vue.
Beaucoup de choses très intéressantes. ont été dites par les intervenants. Voici quelques extraits:
Sophie Nerbonne (CNIL): A souligné les progrès autour de la collecte et opposition au stockage de données personnelles. Reste à devenir plus réactif pour les problèmes de sécurité ?
Etienne Drouard (avocat): Nombreuses incohérences dans les droits régissant la gestion des bases clients au sein des filiales d'un même groupe ou entre les pays. Une harmonisation européenne serait utile pour mieux valoriser les bases clients et les marques en e-commerce.
Philippe Guillermin (DGCCRF): A reconnu bien volontier qu'il ne fallait pas faire un usage détourné du baromètre des plaintes car celui ci aggrège beaucoup d'autres activités avec l'e-commerce. 1/3 des plaintes considérées comme vente à distance par la DGCCRF sont en fait des contrats de téléphonie mobile...
Frederique Pfrunder (CLCV): S'interroge sur la fiabilité des informations dans les forums et souligne la vulnérabilité du consommateur.
Patrick Jacquemin (RDC): A fait le show en dénonçant pèle-mêle les problèmes de transport (l'état se défausse sur les e-marchands de la non qualité qu'il n'arrive pas à imposer à la Poste...), les coûts de la loi Chatel (plus de 500k€ chez RDC...), les faibles marges du secteur (entre -0,5 et 1,5 en 2006) qui interrogent sur le placement du curseur entre confiance et pérennité du service.
Benoit Tabaka (Priceminister): A conclu en incitant à l'auto-régulation, plus propice à suivre le rythme des innovations que la loi.
Reste quelques questions en suspens que je me pose:
- Comment développer une entreprise et un marché sereinement quand une seule entreprise peut décider de la pluie et du beau temps: Google ? N'est il pas temps que l'Union Européenne se saisisse du sujet des moteurs de recherches depuis si longtemps repoussé ?
- L'autorégulation peut elle apporter une solution à la fiabilité des avis sur le net ou faut il réfléchir à un système similaire à l'hôtellerie ou c'est le ministère qui donne les étoiles ?
Une autre atelier aura lieu la semaine prochaine. En attendant chacun peut y aller de ses suggestions sur le wiki des assises du numérique.
Comme beaucoup de monde j'ai passé une partie de la semaine à explorer les données rendues publiques par Google concernant l'audience des sites Internet.
Dans le métier du e-commerce il est assez délicat de tirer des conclusions:
Plus d'audience = plus de ventes est souvent vrai
Plus d'audience = moins de rentabilité est souvent vrai aussi...
Du coup j'ai plutôt porté mon attention sur le seul site qui ne polémiquera pas sur ces données et leur interprétation: Google lui-même bien sûr !
Afin de faire un concours de quequettes valable, j'ai comparé les différents outils de Google entre eux.
Surprise : On constate clairement que l'audience de chacun est encore loin de rejoindre celle de Google sex, tout du moins en France.
Même Adsense qui rapporte pourtant beaucoup de pognon aux blogueurs n'a pas réussi à détrôner le service phare de Google en matière de trafic sur le net.
Ceci est d'autant plus étonnant que Google sex n'est pas encore sorti !!!
Google posssède le nom de domaine depuis 2000. La campagne de buzz lancé par le Champion du web en mi-2005 a très bien fonctionnée, comme l'atteste la courbe ci-dessus. Il semble donc que quelque chose ait freiné la firme au moment d'ouvrir publiquement son service. Du coup, certains en profitent pour cybersquatter google-sex.com !
De son côté, Google ne communique rien sur ce service: la transparence n'est pas de mise du côté du moteur. Sergeï et Larry se réservent t'ils Google sex a leur seul usage exclusif ?
Je trouve surprenant, voire louche, de constater qu'après bientôt 10 ans de conquête du web, Google ne propose toujours pas d'outil pour monétiser l'énorme audiencence liée au porno. Il est clair que de nombreux blogueurs sans scrupules en profitent bien pour détourner encore plus d'audience au détriment des média traditionnels qui en sont réduit au vulgaire référencement naturel.
Yahoo! et Microsoft proposent eux des liens publicitaires sur des mots clefs X depuis longtemps.
Une première partie de réponse se trouve sur Youtube...
Le livre blanc que Fia-net vient de publier donne les tendances de fond:
- Les fraudes concernent de plus en plus l'informatique, le brun et l'electroménager
- La détection de la fraude s'améliore mais vu l'accroissement du CA Internet, le montant total fraudé progresse fortement (25 M€ l'an dernier !!)
- La fraude sur le net représente une perte nette de l'ordre de 0,16% des transactions réalisées.
- Les fraudeurs sont de plus en plus organisés. Les e-marchands pas encore. La police pas du tout. Seules les banques ont tout compris...
Ce blog est temporairement sans dessus dessous pour cause de modification de DNS.
Heureusement le flux RSS continue de fonctionner fidèlement.
Merci feedburner !
On en parlait depuis un moment. La voici enfin officiellement en ligne: La charte des comparateurs de prix sur le net permet de poser un premier jalon dans l'organisation du marché de la publicité e-commerce.
Les points suivants vont clairement faire la différence entre les comparateurs pro et les amateurs:
En tant que e-marchand, je salue cette initiative de la FEVAD et de quelques comparateurs qui donnent l'exemple.
J'espère que de nombreux acteurs de la comparaison vont rapidement rejoindre cette charte et qu'elle incitera ceux qui ne sont pas encore complètement conformes à faire le nécessaire.
J'espère aussi que cela ne s'arrêtera pas en si bon chemin. De nombreux autres points mériteraient de figurer dans cette charte. J'en ai d'ailleurs fait part au groupe de travail lors d'une réunion préparatoire:
Je reviendrai sur certains de ces points dans une note en préparation.
Nous ne sommes qu'aux débuts, mais c'est une très bonne entame !
Le nouveau navigateur Firefox 3 est sur le point de sortir.
A cette occasion, la fondation Mozilla souhaite établir un record du monde du programme le plus téléchargé en 24h.
Pour participer à ce record et être parmi les premier à utiliser ce nouveau navigateur, il suffit de s'inscrire sur la page de leur site:
Record du monde Firefox 3
Parmi les nouvelles fonctionnalités de Firefox 3:
- Une plus grande rapidité quand vous surfez sur le net
- L'ajout de favoris en 1 clic
- Nouvelles protections contre le phising et plus de sécurité pour vos identifiants et mots de passe en mémoire.
- Plus de 5 000 modules gratuits pour personnaliser votre surf sur le net !
Non, le géocoucou n'est pas ce mouvement qui vise à faire des pitreries sur la place publique lors du passage des satellites afin de figurer sur les prochaines cartes de Google earth.
Le géocoucou n'est pas non plus un message envoyé au travers du vide intersidéral à destination des exo-planètes
Enfin si vous croyez que le geocoucou est à l'aviation, ce que la Calypso est à la marine, vous faites fausse route.
En effet, le geocoucou n'est rien d'autre qu'un oiseau de la famille des cuculidés. Cela ne signifie pas qu'il est ridicule, bien au contraire il est très célèbre puisqu'il a inspiré le créateur du célèbre bip-bip !
C'était la note coucoulturelle du mois !
Suite au communiqué de presse de Twenga, plusieurs media en ligne ont relayé l'information comme quoi les prix des sites en France seraient les plus élevés d'Europe, loin devant l'Allemagne et le Royaume unis. Voire même plus chers qu'en Espagne et en Italie.
J'ai exprimé dans ma précédente note mon avis sur cette étude: Des chiffres qui ne veulent rien dire !
Pour s'en convaincre encore plus, il suffit de consulter les statistiques publiques d'Eurostats et de la banque centrale européenne. En particulier celles de l'indice des prix harmonisé sur les équipements ménager.
L'indice des prix est en effet plus élevé en France (103,7) qu'en Allemagne (102,2) mais rien de fondamentalement changé depuis 2005. Pas de quoi, en tout cas, justifier des écarts de prix sur les produits high-tech qui iraient de 100 à 400€ !!
En revanche on voit nettement dans ces indices l'accélération de l'inflation dans tous les pays de la zone euro sur les 3 - 4 derniers mois. Le message récurrent sur la baisse du pouvoir d'achat n'est pas sans fondement.
En revanche la hausse des prix en France est loin d'être la plus impressionnante. Les indices de nombreux autres pays progressent encore plus rapidement: Italie, Belgique, Espagne (+50% par rapport à la France).
En fait, le problème ne se situe pas tellement dans les prix des biens d'équipement techniques comparés par Twenga. Les plus gros coefficients d'inflation concernent les transports (+5.7 en 1 an) et l'énergie (+13/an !): Logique vu la hausse du brent ! Ainsi que l'alimentaire et le logement (respectivement +6.4/an et +5.7/an).
Si le cours du pétrole continue sur la même tendance jusqu'en fin d'année, on peut être certains de passer un noël difficile !
Pour revenir donc au communiqué de Twenga, seul UFC Que Choisir a relevé l'absence du critère prix de livraison dans l'étude. Le JDN, Ecommerce mag, la vie numérique, BH mag, Actionco.fr ont tous repris le message tel-quel. Aucun n'a pris la peine de vérifier la méthode employée.
Un exemple de plus qui vient illustrer que les journalistes oublient de plus en plus fréquemment de recouper leurs sources. Cela se fait au détriment de la qualité de leurs articles: on retrouve les mêmes erreurs ou approximations partout !
J'ai entendu cette annonce à la radio ce midi, avec comme exemple les téléviseurs plasma 400€ plus cher en France qu'en Angleterre ou en Allemagne.
De retour au bureau, j'ai trouvé cette dépêche de Metro qui cite:
"Méthodologie de l’étude: Les prix ont été relevés le vendredi 30
mai 2008 sur les sites internet marchands allemands, anglais et
français. Ils s’entendent toutes taxes comprises et hors frais de
livraison. Les produits concernés sont obligatoirement : neufs, vendus
simultanément dans les 3 pays, vendus seuls (sans abonnements ni
options).
Le taux de change appliqué à la Livre Sterling pour obtenir un prix en Euros est celui du 30 mai 2008."
Voilà une bien drôle de manière de tenter de faire du buzz en surfant sur la vague "baisse du pouvoir d'achat":
- Qu'est ce que ça signifie de comparer des prix sur internet sans tenir compte des frais de port ?
C'est d'ailleurs le principal défaut de Twenga: Ils ont qu'une information de tarif qui n'est pas TFC (tous frais compris). Cela est d'ailleurs en contradiction avec la nouvelle charte des comparateurs de prix qu'ils souhaitent signer.
- Prix relevés sur les sites Internet: Ou est la liste des sites ? Combien dans chaque pays ? Les journalistes ont ils pu vérifier la réalité des chiffres donnés à travers le communiqué de presse ? En allant aujourd'hui sur des sites anglais et allemands je suis loin de constater un tel écart avec nos propres plasma !!!
Ensuite l'article précise: « la France est l’un des marchés du commerce électronique où les prix sont les plus élevés. Sur un échantillon de 21 428 produits commercialisés simultanément dans les 3 pays, la France obtient le prix moyen le plus élevé. A l’opposé, le Royaume-Uni présente le prix moyen le plus bas »
Nous voilà bien avancé: Qu'est ce qu'un prix moyen selon Twenga ? La moyenne des marchands ? Qu'est ce que cela peut bien vouloir dire si on n'a aucune information sur la représentativité des marchands dans le panel ?
Au passage, je note que Twenga a déréférencé Discounteo depuis que nous avons pris la décision de ne plus inclure ce moteur dans notre programme d'affiliation (donc de lui verser des commissions).
On ne peut pas prétendre "refuser le subventions commerciales" et oublier un e-marchand qui ne veut pas payer tant que les prix indiqués soient TFC...
Au final, force est de constater que l'équipe de Twenga est très douée pour faire parler de son site dans la presse. En revanche, en tant que e-marchand, je trouve que le parti pris de rester sur des comparaisons de prix sans inclure ni frais de port, ni garantie, ni DEEE, n'est pas pertinent.
Je n'accorde donc que peu de crédit à cette étude et je trouve que les journalistes devraient faire quelques vérifications avant de relayer cela sur les grandes ondes...
 
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