Daniel Broche

ecommerce, marques et distribution selective

Le canal de vente sur le net se developpe très vite. Cela perturbe les marques qui ont mis un certain temps à structurer leur reseaux de distribution... et les oblige à se remettre en question. Pas si simple avec l'Europe qui assure la libre concurrence depuis le traité de Rome.

Une récente décision de justice donnerait raison à Festina d'exiger de ses revendeurs un point de vente physique. L'affaire l'opposait au site bijourama et ne date pas d'hier. Dans le précedent épisode, Festina devait revoir son contrat de distribution selective pour y intégrer le net: C'est fait, les e-marchands ne doivent pas être pure-players !

Toute cette affaire me parait complètement ubuesque: Pourquoi aller s'empètrer dans les questions de magasin, alors qu'il serait 10 fois plus efficace d'inciter les e-marchands sérieux à investir massivement sur des dispositifs de relation client capable de constituer une vraie barrière à l'entrée du marché (interface riches, CRM...) ?
Ouvrir un coin de vente de 10m² n'est guère compliqué, ne garanti pas grand chose au client et au final n'assure pas à la marque d'avoir un interlocuteur pérenne avec qui construire.

De plus le concept de point de vente physique est en pleine mutation. Entre les show-rooms, les points de retrait (qui peuvent être sous-traités) et même La Poste qui réfléchit à developper de nouveaux services dans ses bureaux; il y a tout lieu de penser que l'e-commerçant aura d'ici peu l'embarras du choix quand aux prestations de service en présence du consommateur !

Enfin il y a lieu de se demander si c'est le rôle des plate-formes d'intermédiation ( eBay, Price-minister ou 2xmoinscher) que d'aller controler la conformité des points de vente physiques de leurs membres (en ont elles les moyens ?).

Je crois donc beaucoup plus à une démarche conjointe entre les marques et les enseignes du web afin d'aggréger le traffic et d'élever le niveau d'exigence sur le net: Pouvoir comparer les services, navigation riche et surtout dispositif de relation client assurant un contact encore plus direct, compétent et rapide qu'en boutique !

Pour en savoir plus sur la distribution selective.

Discounteo show

Cela fait quelques mois que j'observe les initiatives mixant e-commerce et video.

Pour Discounteo j'ai dès le départ opté pour l'intégration de Téa en vidéo car je suis profondément convaincu que cette convergence va se révéler efficace. Il est donc important pour les e-marchands de se faire la main avec le support video.
Mais la mise en oeuvre n'est pas si évidente sur les produits (je reste un peu perplexe devant HoneyShed...).

Par contre s'il y a un domaine ou la vidéo peut apporter un plus assez évident, c'est sur la démonstration de l'expertise et la mise en confiance: être crédible est indispensable pour vendre. Du coup avec Frederic, notre responsable marketing, nous avons décidé de monter ce petit clip de présentation.

Le tournage et le montage ont été réalisés par Nadege, ma soeur; qui s'est récemment lancée à son compte sur le créneau de la vidéo après plusieurs années dans une TV locale.
Les critiques constructives sont les bienvenues. Nous prévoyons une version plus longue dans les semaines qui viennent.

ecommerce: Delamaison lève aussi ?

C'est la semaine financière pour la rubrique e-commerce de Neteco
Après l'annonce de Maismoinscher, c'est Delamaison qui aurait fait sa levée de fonds ?

Ce qui est surprenant c'est que Delamaison a déjà annoncé une levée similaire cet été sur le JdN (voir ma note de juillet)

Le montant est dix fois supérieur à ce que Maismoinscher a annoncé hier. Les deux enseigne sont désormais sur des typologies produits proches mais des positionnements prix différents. Côté volume, le rapport est de dix aussi mais dans le sens inverse !

Peu d'indication sur les axes de développement de Delamaison dans l'article de Neteco.

J'ai la très nette impression qu'il s'agit d'une redite par Neteco de l'info qui date de 4 mois.
Sinon pourquoi lever deux fois le même montant sur un intervalle si court, auprès des mêmes investisseurs ? Pourquoi citer le fondateur qui indique "...Dès la rentrée..." alors que nous sommes fin octobre ?

Jerome Bouteiller serait il tombé sur un communiqué de presse périmé ?

Du coup je me demande jusqu'à combien de temps après une levée de fond il reste raisonnable de communiquer dessus sans donner l'impression de faire du réchauffé ?

ecommerce: Maismoinscher lève 300 k€

Neteco annonce la levée de fond d'un des concurrents actuels les plus direct de Discounteo: Maismoinscher aurait obtenu 300k€ auprès d'un fond local du sud-ouest pour partir chasser sur les terres de MadeinDesign et autres vendeurs de mobilier de marque

Maismoinscher se rapprocherait ainsi d'un modèle à la Conforama - But en terme de produits, tout en restant pure-player. Cette stratégie est logique vu la montée en force du segment déco sur le net (plus à mon humble avis que l'automobile ou Maismoinscher avait tenté une diversification qui m'avait surpris)

En période de forte concurrence avec des marges pratiquées par certains parfois négatives, l'apport de cash permet aussi à une enseigne d'attendre que le marché redevienne plus raisonnable.
Une bonne nouvelle en tout cas pour Discounteo et les autres, car cela confirme l'intérêt d'investisseurs pour ce secteur e-marchand !
En revanche ce n'est pas une opération de concentration. Autre type d'opération qui marquerait la fin d'un cycle de prise de parts de marché.

(Christophe Hebrard, le fondateur et patron du site évoquait déjà une levée de fond éventuelle sur décideurs.tv il y a quelques mois)

(Smartphone+ Google - Outlook) x mobilité = Goosync

Je suis un peu lent à me mettre au goût du jour question technologie. Depuis que j'ai mon Qtek 9100, je me demandais comment me passer d'Outlook, en particulier pour gérer mon agenda aussi bien depuis Windows que Linux, du bureau que de la maison.

Question triviale pour Eric de Presse-citron qui avait déjà dégotté le service qui va bien il y a un an. Moi je l'ai découvert hier et j'ai été vraiment bluffé.

Il s'agit de Goosync

Goosync permet de synchroniser votre Smartphone-PDA-gadgeto-mobile avec Google Calendar.

Il y a quelques mois, j'avais fait une recherche sur le net afin de réaliser ce type manipulation. Je n'avais alors trouvé que d'obscures forums détaillant des bidouilles de librairies sous Windows (raté l'article d'Eric qui n'était pas encore au firmament blogosphérique).
Vu que je tenais à ne pas perdre mes week ends et mon planning j'avais courageusement laissé tombé.

Goosync au contraire est super pratique (il auraient du appeler ça Goosimple): une inscription sur le site. Je télécharge un petit fichier CAB. Je le transfère sur mon mobile. Je clique dessus. Et c'est tout !

La synchronisation avec Google Calendar est bluffante de rapidité (pourtant via GPRS)

Et c'est gratuit tant qu'on ne se sychronise pas avec plusieurs calendriers en même temps. Que demander de plus ?
Le système est d'ailleurs tellement pratique que je me demande si la version payante ne se justifie déjà pas (ce serait mon troisième service payant apres Typepad et Flickr...)
Typiquement le genre de service à vraie valeur ajoutée en attendant que Google sorte son Gphone...
(Tout l'inverse de Twitter quoi !)

nota: Depuis la note d'Eric, Goosync a développé la fonction de synchronisation des contacts et le mode automatique qu'il réclamait. Mais c'est en version payante et je n'ai pas (encore) testé. Quant à la synchronisation des tâches, si ça n'est pas pris en charge c'est un bon débarras: Je ne suis jamais arrivé à tenir ça à jour...

Web 3.0

Très bon ce petit générateur de couvertures Martine.
De quoi faire sourire vos amis ou illustrer vos notes.
Impressionnant au passage le nombre d'idées saugrenues des internautes face à l'héroine de notre petite enfance...

Trouvé via Wikio

Votez pour le web3 (ça ferait une super affiche pour la conférence de décembre - d'ailleurs le logo actuel n'est pas sans rappeler Martine de profil...)

Bulletin météo

Décembre 2007: très froid - Pas de neige à noel - Un bon prétexte pour rester au bureau et préparer les soldes

Janvier 2008: Un mois dans les normales saisonnières. Idéal pour reprendre sur les pistes damées

février 2008: Grosses précipitations sauf dans les Pyrénées. Tous dans les Alpes pour aller se gaver de poudreuse

mars 2008: Retour précoce du printemps. Reprise du ski de rando plus tôt (ne pas ranger les peaux de phoque trop au fond du placard)

Merci lameteo.org pour cette aide précieuse

La pub sur les blogs

J'ai blogué, j'ai annoncé, je n'ai rien gagné !

Très instructives ces petites expérimentations que j'ai faites ces derniers mois sur ce blog pour tester l'intérêt des dispositifs pub pour les blogs (Blogbang, Zlio, Criteo, Shoping.com, Adwords, Tradedoubler, etc...)

Il est temps de virer tout cela (fait la semaine dernière) et tirer mon bilan:

• Pour le blogueur : A moins d'être dans le top 10 national, il est inutile esperer tirer quoi que ce soit de ce genre d'approche. Sauf un petit cocktail chez Publicis offert par Blogbang...
• Pour la start-up : Un très bon moyen de faire de la notoriété à peu de frais, ainsi qu'une trésorerie préciseuse au démarrage d'une boîte (décalage entre l'encaissement de l'annonceur et le reversement aux blogueurs en mois)

Ce blog continue donc sans pub (je n'ai pas l'ambition de faire partie du top 10 national), du coup j'ai restauré les flux RSS dans leur intégralité pour faire suite à la demande de certains sur-speedés (ou paresseux?)

Tiffoskis

Voici le genre de produit qui devrait inspirer Michel De Guilhermier:

Ferrari vient de lancer un ski avec Dynastar

Le ski, sport de vitesse et de précision, a de nombreuses valeurs communes avec le sport automobile.
Ce qui explique d'ailleurs qu'Audi soit un important sponsor sur la coupe du monde de ski alpin (partenaire de la FFS).

La valeur de la marque automobile peut donc être évocatrice pour une partie de la clientèle qui recherche un produit de ski. Inversement, apposer sa marque sur ce type de matériel de sport ne risque guère de dévaloriser ou détourner la marque puisqu'on reste dans son univers.
Il n'en serait peut-être pas de même avec des boules de pétanque Porche (quoi que la précision...)

Le genre de note qui rappelle que la saison débute dans deux mois !

Légitimes dépenses - Electroménager discount

L'émission de France 2, Légitimes dépenses, a traité samedi dernier du sujet de l'electroménager.

On y voit d'ailleurs brièvement le site de Discounteo.com avec Tea

La présentation du canal de vente sur le net est mis en regard du hard-discount physique.

Le journaliste ne souligne donc que les handicaps supposés du net:
- On ne peut pas voir ni manipuler les produits.
- En cas de panne ça devient vite compliqué

Voici deux idées reçues qui montrent la méconnaissance du web en regard des magasins hard-discount

- Le net offre un choix sans commune mesure avec le hard-discount physique
Dans le reportage on cite 8 references de lave vaisselle chez Electro-dépot contre 20 dans un magasin spécialisé. Discounteo propos une centaine modèles tous en stock donc disponibles immédiatement !
- La manipulation du produit est une fumisterie dans un magasin hard discount. Il s'agit de produits standardisés, emballés et non montés. Aucun intérêt quantifiable qui ne tienne la route. Seulement un coté réconfortant irrationnel...
- Le SAV peut vite être compliqué sur le net. Tout dépend du site auquel on fait appel. Je serai curieux de voir sur quel fait le journaliste se base pour relayer cet argument communément repris par les canaux physiques pour discéditer les web-marchands (sans aucune preuve bien entendu).
Entre une panne de machine à laver à traiter avec un hard-discounter et une avec Discounteo, je suis prêt à  relever le pari de voir qui sera le plus réactif et efficace !

ps: Dans les archives ils ont oublié de citer Discounteo et Cdiscount pourtant montrés à l'écran !?