Seize semaines et demi
Depuis quelques jours je suis lancé dans les démarches administratives de toutes sortes pour notre très prochain déménagement.
Après le bail et les questions de second oeuvre, voici la connexion Internet.
Vu notre activité, je suis bien tenté par une connexion fibre optique (confort de travail, productivité, qualité de connexion...).
J'ai donc commencé par appeler Orange qui est un de nos fournisseurs d'accès actuel. Le conseiller de clientèle m'a ri au nez: "Monsieur vous croyez vraiment que les entreprises et les particuliers peuvent avoir de la fibre optique ?". En gros il m'a expliqué que la fibre c'est uniquement les multinationales qui se la payent ou les opérateurs qui s'en servent chez eux. Pour les particuliers et PME c'est ADSL ou SDSL, point barre !
Heureusement depuis j'ai rencontré quelques concurrents qui sont venus nous voir directement au bureau. Dès le premier coup de fil ils m'ont directement proposé une rencontre pour évaluer les besoins et trouver des solutions. Premier verdict: on aura bien la fibre mais par contre le délai d'installation et très long: 16 semaines (plus le temps de négo du contrat)
Au final je reste convaincu que la fibre représente un intérêt important pour les entreprises (et dans l'immédiat Discounteo). Mais les premiers déploiements de l'offre sont encore peu sexy et les opérateurs ne la poussent pas vraiment. Quand à Orange il y aurait de quoi se faire du souci. Heureusement il reste la vache à lait de la téléphonie historique...
Pour le commercial Orange, je crois que tu es victime d'une segmentation à outrance des offres, que seul FT/Orange peut se payer... et qui nuit par ailleurs à son efficacité commerciale vis-à-vis d'entreprises en forte croissance comme Discounteo (qui est quand même plutôt du côté des exceptions, à leur décharge).
Ceci dit, si tu contactes le bon service tu auras pê un propale avec un délai moindre... mais sans doute plus cher (ça dépend beaucoup de ta distance au POP)
Rédigé par : Davy | 20/03/2007 à 21:41
Et un bon minitel ? hein ? ca vous dit pas de prendre un bon minitel pour être au top dans votre communication numérique ? parcqu'il y en a encore qq'uns de dispo (aller...2 mois offerts) !!
Gerard Menvussa
Conseiller Clientele Orange Entreprise All Around The World
Rédigé par : Nico | 20/03/2007 à 22:14
Si tu as les noms de tes fournisseurs de fibre, et que tu en es satisfait je suis preneur...
Rédigé par : Francois | 21/03/2007 à 15:11
Davy > Tu as surement raison mais vu mes délais je risque de ne pas avoir le temps de creuser pour trouver le bon interlocuteur
Nico > Tiens ça c'est un sujet: combien d'utilisateurs en 2007 du minitel ?
Francois > Rien de signé encore. Dès que ce sera en place je t'en parlerai
Rédigé par : Daniel | 21/03/2007 à 16:45
Bonjour M. je suis une étudiante à l'Université Lumière Lyon 2 en Master 1 économie. Dans le cadre de mes études je dois réaliser une étude de marché concernant les motivations des auteurs de blogs professionnels en collaboration avec l'Agence de Développement Economique de la Région Lyonnaise (ADERLY).
Ceci dit j'aimerais savoir si vous auriez un peu de temps à nous consacrer pour un entretien télématique que je vous enverrai,si vous l'accepter,par email.
Très cordialement.
Mlle Nsolé Lynda.
Rédigé par : Lynda | 29/03/2007 à 10:34