ecommerce: Fraude logistique chez Pixmania
J'assistait hier a une conférence sur la logistique du e-commerce au SITL.
L'occasion d'entendre le témoinage de pointures tels que le responsable nouveaux produits de La Poste ou encore le directeur général de Darty (qui annonce+80% de croissance sur la vente en ligne versus +7% sur le retail physique).
Paul LEGRAS, le directeur logistique de Pixmania/Fotovista était également sur le plateau. C'est un professionel très expériementé qui a fait ses armes ecommerce chez Hourra si j'ai bien compris.
J'ai trouvé très pertinentes plusieurs de ses remarques notamment sur les limites de l'automatisation logistique dans les entrepôts: Le tout machine est souvent source d'importants problèmes. L'humain est donc incontournable pour manipuler les marchandises.
Mais aujourd'hui, ses paroles prennent un autre sens autrement plus dramatique avec la dépêche qui vient de tomber. 15M€ de marchandises détournées chez Pixmania: c'est colossal !
La surprise doit être totale là bas car il ne semblait absolument pas concerné, hier encore, par ce problème.
Il faut dire que depuis le braquage en plein jour et au fusil d'assaut, d'un de nos transporteur, pour voler des écrans plats, plus grand chose ne m'étonne...
Edifiant cette affaire !
On a peine à croire que cela a pu rester inaperçu. Le directeur logistique, apparemment expérimenté, n'a rien vu venir ? Il me semblait que la sécurité et les contrôles doivent être une priorité sur des plateformes logistiques notamment lorsqu'il s'agit de produits High-Tech. Et puis, il doit y avoir des inventaires réguliers, tout du moins par familles, un trou de plusieurs millions aurait dû être révélé rapidement.
En tous les cas, ça décrédibilise l'enseigne. Ce n'est que mon point de vue, mais j'aurais du mal à mettre ma confiance dans une enseigne qui a découvert le pot aux roses par hasard et longtemps après le début des faits.
Il aurait été intéressant aussi de connaître la technique des fraudeurs pour "sortir" le matériel. Etait-ce avant préparation, après la préparation et avant envoi, au moment de la transition sortie des entrepôts/prise en charge par le transporteur...
Enfin bref, je reste très perplexe sur cette affaire.
Rédigé par : Rogers | 01/04/2007 à 13:24
D'apres le JdN le montant serait moindre (8M€):
http://www.journaldunet.com/0704/070402-commerce-pixmania-vol-organise-logistique.shtml
En revanche il semble que le directeur logistique ait été démis de ses fonctions.
Rédigé par : Daniel | 01/04/2007 à 19:46
Cet article du JDN esst plus complet et nous explique mieux la "technique" utilisée par les fraudeurs.
Quoiqu'il en soit, même si l'estimation du montant des vols a été quasiment divisée par 2, cela fait un joli pactole, c'est ENORME !
Ce que je ne comprends pas, c'est :
"la fraude n'a porté que sur une toute petite partie de nos flux, et en partie sur des produits qui n'étaient pas encore entrés dans nos stocks."
Euh, 8 millions d'euros, cela doit tout de même se sentir. Et puis il faudra m'expliquer comment on fait pour voler de la marchandise qui n'est pas encore rentré en stock. Entre le moment où la marchandise est réceptionnée et le moment où elle est rentrée en stock, il y a des manipulations, c'est certains. Il est donc très facile de détourner des produits. Par contre, j'imagine que tout doit être pointé et il devait y avoir une incohérence au niveau de ce qu'il y avait sur le bordereau et le stock "reçu après détournement". Cela aurait dû se voir. A moins que, comme le suggère l'article, il y aurait eut aussi de la complicité dans le personnel administratif. Enfin, quoiqu'il en soit, c'est affaire est hallucinante. Et même les vieux renards du E-commerce comme l'ex responsable logistique de Pixmania, qui avait une certaine expérience, ne sont pas à l'abris d'erreurs.
Tient, une idée me vient, ce serait sympa d'avoir un aperçu de la logistique chez Discounteo. J'aime bien voir des photos d'entrepôts remplis. Cela fait rêver :p
Rédigé par : Rogers | 02/04/2007 à 09:24
Rogers > J'avais posté il y a deja un bout de temps les photos de l'entrepot sur Flickr avec des piles de frigo et d'ecrans plats
Faudrait que j'en refasse d'autres apres notre déménagement
Rédigé par : Daniel | 02/04/2007 à 09:43
Daniel> J'irai jeter un coup d'oeil sur ces "anciennes" photos. Je n'ai découvert ton blog qu'il y a deux mois, j'avoue ne pas avoir tout regardé.
En tous les cas, j'ai hâte de voir les photos après le déménagement :)
Rédigé par : Rogers | 03/04/2007 à 09:27
c'est bien fait pour eux c'est des INCOMPETENTS
Rédigé par : appoline | 16/02/2008 à 13:11
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Bonne navigation
Christophe FERRIGNO
Directeur Associé
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06 86 31 47 73
Rédigé par : FERRIGNO | 22/07/2008 à 15:04
Christophe Ferrigno, 33 ans, vient d’être nommé directeur général du site d’emploi Supply-Chain.fr.
Après avoir exercé 8 années à différents postes, dont responsable d’agence chez ManPower, Christophe Ferrigno a rejoint le cabinet de recrutement Intermission.
Co-fondateur du site d’emploi Supply-Chain.fr, spécialisé dans la logistique et la Supply Chain, il en prend aujourd’hui la direction générale avec pour objectif d’en faire le site de référence du secteur.
Expert reconnu dans le monde du recrutement, Christophe Ferrigno est intervenu pour évoquer le « profil du Supply Chain Manager » lors du Forum de la Supply Chain organisé à l’ESCP-EAP par Supply Chain Magazine en juillet dernier.
Contact : http://www.supply-chain.fr
Rédigé par : JLR | 02/06/2009 à 14:25
Christophe Ferrigno, 33 ans, vient d'être nommé directeur général du site d'emploi Supply-Chain.fr. Après avoir exercé 8 années à différents postes, dont responsable d'agence chez Manpower, Christophe Ferrigno a rejoint le cabinet de recrutement Inter Missions.
Co-fondateur du site d'emploi Supply-Chain.fr, spécialisé dans la logistique, les achats et la Supply Chain, il en prend aujourd'hui la Direction Générale avec pour objectif d'en faire le site de référence du secteur.
Expert reconnu dans le monde du recrutement, Christophe Ferrigno est intervenu pour évoquer le « profil du Supply Chain Manager » lors du Forum de la Supply Chain organisé à l'ESCP-EAP par Supply Chain Magazine en juillet dernier.
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Rédigé par : JLR | 10/06/2009 à 09:52