Les blogs & le e-commerce
J'ai reçu un trackback aujourd'hui du blog de Henri en région lyonnaise que je ne connaissais pas et qui a découvert Discounteo en cherchant un four à micro ondes.
Intéressé par les prix il a voulu en savoir plus et à découvert mon blog qui lui a permis d'être rassuré sur la société.
Sur le ton de la plaisanterie il ajoute à propos de mon blog: "au moins si la commande merde on peut toujours pourrir le blog, je déconne bien sûr!"
Merci Henri pour ton commentaire qui me donne l'occasion d'expliquer une ou deux choses que je n'avais pas pris le temps d'écrire ici (et également pour le lien vers le générateur de boutons automatiques que j'ai trouvé sur ton blog: ça mérite un coupon de réduction pour ton four: contacte moi ;-)).
J'ai crée ce blog apres une discussion avec un ami qui depuis a arrêté le sien (temporairement). Je lisais déjà avant quelques blog qui figurent parmis mes favoris et notamment celui de Michel de Guilhermier. Je partage son gout d'aller discuter avec les clients sur des sujets variés et je trouvais intéressant de partager mon expérience de création d'entreprise donc je me suis lancé.
Depuis j'ai fait plusieurs rencontres très instructives et exploré un peu plus la blogosphère. Cela m'a ammené à me forger la conviction que les blogs ont le potentiel d'apporter une vague de changement dans le e-commerce.
Internet 1 etait bati autour de la notion d'accès à l'information. Cela a permis l'émergence et le succès de sites tels que Kelkoo ou Ciao qui basent toute leur puissance sur la détention de l'accès à une information.
Internet 2 (attention à la bulle...) ajoute du lien et de la structure, en particulier via les blogs. Quand je vois émerger un outil comme Yahoo360! je ne peux pas m'imaginer qu'il deviendra un formidable relai d'opinion complètement décentralisé. Réequilibrant du même coup le poids du consommateur en face du marchand: c'est là que les moins sérieux vont se faire écarter du jeu.
En développant Discounteo à l'heure d'Internet 2 je crois qu'il existe une véritable opportunité de rattraper rapidement les principaux leaders à condition de bâtir un site qui allie prix discount et confiance.
C'est là tout mon objectif actuel !
Je n'espère pas non plus que ce blog devienne un jour un lieu réponse aux questions des clients.
C'est avant tout un blog personnel et mes opinions n'engagent pas la société.
De plus si Discounteo manque un jour à ses engagement (livraison gratuite + tout en stock + produits 100% neufs) , la blogosphère est assez vaste et interconnectée pour répandre le mot sans avoir besoin du blog du patron.
Mais effectivement, ces premières remarques de Henri me confirment que les e-marchands (et donc Discounteo) ont tout intérêt à imaginer des usages originaux des blogs pour créer de nouvelles relations avec leur clientèle comme le font très bien la Fraise et Eddy.
J'ai donc quelques idées en tête que je vais pas tarder à mettre en application... On en reparlera apres la conférence du 25 avril ! Ou peut être même avant !
Bonjour Daniel,
Heureux d'avoir pu contribuer à ta réflexion sur les blogs et le e-commerce...
Bonne continuation pour ton aventure Internet 2.0!
Henri
Rédigé par : Henri | 17/04/2005 à 00:12
Merci
Et je reste à disposition si tu as besoin de ton micro-ondes !
Faudra quand même que je fasse une note en expliquant ce que je veux dire quand je parle d'Internet 2 parce qu'en vrac comme ça on pourrait presque penser que je suis en train de parler de la grande révolution comme au temps des années 2000.
On verra ça apres la conférence du 25 avril. Discounteo est avant tout une aventure sur Internet, le 2 c'est juste pour constater que nous nouveaux usages émergent et peuvent permettre de changer encore la donne...
Rédigé par : Daniel | 17/04/2005 à 00:36
Great site! To visit my page too http://www.latin-hearts.com
Rédigé par : latin | 20/01/2006 à 20:25
Bonjour,
Nous lançons ces jours ci un service de recommandations de produits nommé Blog Shopping (accessible sur http://www.monblogshopping.com). J'espere que ce service vous plaira.
Faites moi part de vos commentaires.
Merci
Florent
Rédigé par : Florent | 10/10/2006 à 19:30
On va regarder ça Florent
Rédigé par : Daniel | 11/10/2006 à 08:53
Bonjour,
je suis Hicham Bouzoubaa ,j'ai passé une commande sur votre site discountéo pour une télé plasma 127 cm ,j'ai passé ma commande avant de voir les différent
forum qui se plaigne de discountéo ,mais maintenant je sais pourquoi ,aprés ma commande le transporteur m'appele et me dit qu'il me livre ce matin mardi 25 et donc j'ai prit ma matiné pour attendre le transporteur ,quelle à était ma surprise quand il me livré un frigo ! au lieu du ma télé ,que vouslez vous que je pense de votre service !!moi qui travail sur le web et en service client de plusieur site ,Voila mon numéro de commande MS 209522AA pour vous puissiez vérifié ,je reste dans l'attente d'une reponse de votre part avant de mettre sur le net mes resentie sur votre site !
Dans l'attente .
Cordialement.
Rédigé par : bouzoubaa | 25/03/2008 à 15:36
Cher client,
Je comprend votre insatisfaction et nous allons traiter immédiatement votre problème.
Il doit probablement s'agir d'une erreur d'inversion d'étiquettes qui est très peu fréquente.
Rédigé par : Daniel Broche | 25/03/2008 à 15:57